Sökning
Visas titlar 1-1 av 1
”Jag gillar inte heller gatuförsäljare...” – En studie om interaktion och känslor i ett serviceyrke
(2009-06-30)
Sammanfattning
De känslor som serviceanställda visar upp i sitt arbete påverkar kundernas sinnestämning och deras inställning till en organisation. Därför kan företag ha nytta av de anställdas uppvisade känslor för sitt ...