Våldets påverkan på vårdkvalitet på akutmottagningen

Abstract

Samtliga patienter har rätt till god vård, vilket enligt Socialstyrelsens indikationer för god vård innefattar att den är patientfokuserad, kunskapsbaserad, effektiv, säker, jämlik och att den ges i rimlig tid, vilket överensstämmer med Världshälsoorganisationens (WHO) definition av vårdkvalitet. Med andra ord har samtliga patienter rätt till vård av hög kvalitet. Samtidigt visar studier att våld mot vårdpersonal från patienter och deras närstående är vanligt förekommande på akutmottagningar världen över, vilket väcker frågan om vårdkvaliteten kan upprätthållas trots våldet som vårdpersonalen utsätts för. Syftet med denna litteraturöversikt är att undersöka hur våld mot vårdpersonal på akutmottagningen påverkar vårdpersonalen och därmed vårdkvaliteten. Syftet besvaras genom en integrativ litteraturöversikt. Resultatet visar att våld för med sig flera konsekvenser för vårdpersonal i form av rädsla, hälsopåverkan, försämrad arbetsinsats och förändrad inställning till sitt arbete. Dessa konsekvenser påverkar i sin tur hur vårdpersonalen hanterar patienterna vilket leder till att vårdkvaliteten påverkas negativt.