Föräldrarnas erfarenheter från en barnakut. – En intervjustudie

Abstract

Bakgrund: Föräldrar söker till barnakuten då det är svårare att få en bokad tid till vårdcentralen och många hänvisas av Vårdguiden 1177 att söka barnakuten. Det finns en risk att ett sjukt barn missas i mängden av alla sökande. Tidigare forskning har sökt anledningar till varför föräldrar väljer barnakuten framför vårdcentralen samt vad som lett till tillfredställelse hos föräldrarna. Det saknas forskning om föräldrars egna erfarenheter om sitt barns besök på barnakuten. Syfte: Studiens syfte var att undersöka föräldrars erfarenheter av sitt barns besök på barnakuten. Metod: Studien genomfördes som en kvalitativ deskriptiv design med semi-strukturerade intervjuer med 12 föräldrar som med sitt barn besökte en barnakut för vård. Insamlad data analyserades med en kvalitativ innehållsanalysmetod med manifest tolkning. Resultat: I resultatet identifierades nio underkategorier och tre kategorier. De tre kategorierna var: Barnsjuksköterskans professionella bemötande, informationens påverkan av besöket och tillgodose familjens behov. Slutsats: Specialistsjuksköterskan på barnakuten har som uppgift att kunna triagera vårdnivån och eventuellt hänvisa vidare till annan vårdinstans. Vid ankomsten till barnakuten ska vårdpersonalen se till att föräldrar med sina barn blir väl bemötta, bekräftade, inte blir bortglömda och får kontinuerlig information om undersökningar och väntetid. Genom ett professionellt bemötande av vårdpersonalen på barnakuten kommer besöket att upplevas mer gynnsamt.