UTANFÖR BOXEN En kvalitativ studie kring mönster i mjukvarutestares resonemang vid problemlösning kopplade till bias

Abstract

Vid utvecklingen av en produkt eller applikation är det viktigt att utföra tester för att upptäcka eventuella fel eller brister. För att vara en bra testare behöver man kunna tänka utanför boxen och hitta fel som utvecklare har missat. Heuristiker är genvägar hjärnan använder för att spara tid och resurser. När heuristiker går fel uppstår kognitiva bias. Dessa kognitiva bias hindrar människor att tänka utanför boxen och ökar risken för felbedömningar. Detta är en kvalitativ studie med syfte att undersöka mönster i hur mjukvarutestare, anställda hos TestScouts, resonerar vid problemlösningsuppgifter kopplade till olika bias. För att kunna följa med i respondenternas resonemang används think-aloud metoden där respondenten under tiden ska tänka högt. Detta spelades in och transkriberades för att sedan kodas. Utifrån kodningen kunde tre teman sammanställas: osäkerhet, utanför boxen och problemlösning. Resultatet visade att mjukvarutestarna hos TestScouts över lag presterade bättre än vad tidigare forskning visat att människor tenderar att göra. Utifrån tidigare forskning fastslås att utbildning är det mest effektiva sättet att arbeta mot bias. Företagets brist på utbildning i ämnet gör att en relevant åtgärd är att utbilda de anställda inom bias och heuristiker.