Vilka är kritiska framgångsfaktorer vid samverkan mellan informationssystem? En fallstudie av PING & MOVEX

Abstract

Systemsamverkan är ett relativ nytt begrepp inom informationsteknologin. Vi hör dagligen att organisationer och statens myndigheter investerar miljontals kronor för att ha ett samverkande och väl fungerande informationssystem i sina verksamheter. Behovet av systemsamverkan har ökat de senaste åren. Det är ett nytt globalt verktyg som kräver att hela världen skulle behärska det för att få samarbetet att fungera effektivt och snabbt. Systemsamverkan underlättar informationsflöde, effektivisering, kontroll och planering av det dagliga arbetet i organisationer, men systemsamverkan mellan olika informationssystem kan skapa problem för organisationer. Det krävs kunskap, erfarenhet och kompetens samt insikt om IT- Management för att få denna samverkan att fungera. Mitt syfte med uppsatsen är att hitta de kritiska framgångsfaktorer som påverkar systemsamverkan mellan olika informationssystem. Till detta ändamål har jag planerat att undersöka två autonoma system, PING & MOVEX, på företaget Astra Tech. Jag använder mig av en kvalitativ metod, genom induktiva intervjuer med två respondenter från Astra Tech, samt den etnografisk design metoden och handlingsgrafer. Slutsatsen blir att organisationer inte behöver förhasta sig med tekniska lösningar. De måste göra en grundlig situationsanalys av verksamheten och hitta de verkliga kravspecifikationer som överensstämmer med det verkliga behovet på alla verksamhetens delar. I stora systemutvecklingsarbeten och vid införandet av nya system har aktörer och intressenter den viktigaste rollen i att vara med under hela processen. Vid systemutvecklingsarbetet bör organisationerna tänka på tydlig ansvarsfördelning och motivera de anställdas delaktighet. Slutligen måste organisationerna ändra på sina traditionella rutiner och tankesätt vid systemutvecklingsarbetet samt använda lärdomar från tidigare erfarenheter. Enligt mina föreställningar har systemsamverkan mellan olika informationssystem bara börjat. Vi kommer att se mycket av detta den närmaste framtiden. Därför är det viktigt att fler vill forska och fördjupa sig i systemsamverkan.