Konfliktförebyggande verksamhet i svenska organisationer – Förutsättningar och hinder kring utveckling av konflikthanteringssystem

Abstract

Syftet med studien är att söka förklaringar till varför svenska organisationer inte har inrättat heltäckande konflikthanteringssystem och/eller uttalade strategier för konfliktförebyggande. Jag har sökt förklaringarna genom HR-chefers synsätt på konflikter, konflikthantering och konfliktförebyggande arbete. Jag ville också försöka finna vilka eventuella hinder som kan finnas och vilka nödvändiga förutsättningar som är förknippade med utvecklingen av konflikthanteringssystem. Hur resonerar HR-chefer kring frågan om det är möjligt eller önskvärt att ha ett konflikthanteringssystem? Jag har valt att studera synsätt hos HR-chefer/strateger på olika typer av arbetsplatser, såväl privata som offentliga. De valda respondenterna representerar alltså olika sektorer med olika sorters konfliktpotential. Min avsikt har varit att resultaten ska ha en kapacitet att vara aktuella i många organisationer i Sverige. Min slutsats är att det finns en stor omedvetenhet bland HR-chefer att konceptet existerar. Motivationsfaktorn verkar inte vara något hinder för att svenska organisationer skulle vilja ha ett konflikthanteringssystem. Tvärtom ger många chefer uttryck för att de vill hitta effektiva metoder för att komma åt konflikter och skapa fungerande samarbete inom organisationerna. Flera chefer visar intresse för att införliva konflikthanteringssystem på sina egna arbetsplatser. De hinder cheferna ser med att införliva konflikthanteringssystem varierar både utifrån organisationernas profil och chefernas syn på konflikter. Ett par framträdande hinder har varit medarbetares och chefers konfliktundvikande attityder samt strukturella intressekonflikter. En förutsättning för att konceptet ska få spridning i Sverige är att det måste till en större spridning av kunskap, samt medvetenhet om vilka vinster man eventuellt kan uppnå.