Från hemtjänst till eHemtjänst

Abstract

Antalet äldre fortsätter öka i Sverige vilket sätter press på äldrevården. En lösning föreslås vara ökad användning av informations- och kommunikationsteknik (IKT) inom hemtjänst för att både effektivisera vårdgivningen och möjliggöra att äldre i större utsträckning klarar sig på egen hand. Än så länge har bara Västerås kommun tagit beslut om en lösning, som dom valt att kalla eHemtjänst. Syftet med uppsatsen var att undersöka vilka specifika förutsättningar och krav Göteborgs stad har på ett eventuellt införande av eHemtjänst. En fallstudie med grundad ansats genomfördes där tankar och önskemål från projektledare, IT-strateger och beslutsfattare samlades in genom semistrukturerade intervjuer. Resultatet visade bland annat att förväntningar fanns på att eHemtjänsten ska klara av att anpassas efter olika behov och teknik. Slutsatsen som drogs var att Göteborg kommer att kräva en modell av eHemtjänst skild från den som diskuteras i Västerås, och där en nyckel till en lyckad implementation kan vara att bygga en anpassningsbar plattformsoberoende lösning. Studien fann även att hemtjänsten i Göteborg hade bristfälliga tekniska och kompetensmässiga förutsättningar för implementation av eHemtjänst i dagsläget.