En modell för kvalitetsbedömning & val av informationssytem

Abstract

Denna uppsats vill skapa en plattform för förståelse av de kvalitetsbilder som förekommer hos standardsystemleverantörer och användare vad det gäller kvalitetsbedömning och systemval. Utredningens jämförande karaktär baseras på en litteraturstudie samt en enkätundersökning med ett fåtal utvalda leverantörer av standardsystem och potentiella användare till dessa. Vår utredning visar bland annat följande: · Användarnas kvalitets- och kravbild är begränsad i jämförelse med leverantörens. · Leverantören söker med sin breda kvalitetsbild maximera kundnyttan för det stora flertalet. · Användarna får i slutändan betala för denna extra kvalitet. Först då systemet har varit i drift ett tag inser de att det hade räckt med ett mindre antal funktioner.