Digitaliseringen och RFID:s påverkan på controllerns arbetsuppgifter och beslutsprocesser inom detaljhandeln

Abstract

Bakgrund och problem: Digitaliseringen har haft en stor effekt på samhället och arbetsmarknaden. I takt med att digitaliseringen utvecklas förväntas arbetsuppgifter förändras eller tas över helt. En bransch där ekonomistyrning och controllerns roll är viktig för företagen är just i detaljhandeln. Där jobbar controllers mycket med framställning av försäljning och rapportering kring flödekedjan inom företaget. RFID är ett verktyg som används för insamling och rapportering av data, vilket sedan kan användas som beslutsunderlag inom ekonomistyrningen. Syfte: Syftet med detta arbete är att få en ökad förståelse för hur digitala verktyg, främst hur RFID, används av controllers som jobbar inom den svenska detaljhandeln. Vidare vill man förstå vad digitaliseringen och den ökade datatillgången haft för påverkan på beslutsprocessen och styrning för controllern Metod: Under arbetets gång har 5 olika controllers i olika företag inom detaljhandeln intervjuats enligt kvalitativ metod. Materialet från intervjuerna har transkriberats och utgör resultatdelen i studien. Utifrån referensramen har resultatet analyserats i förhållande till teorin. Resultat och slutsatser: Resultatet visar att beslutsprocessen blir mer effektiv till följd av digitaliseringen. Controllers arbete har underlättats av digitaliseringen då kommunikationen idag sker snabbare och mycket enklare. Med hjälp av RFID kan controllers få fram rapporter över försäljningar och lagerstatus i realtid.