En litteraturstudie av kritiska framgångsfaktorer kring affärssystem-implementationer

Abstract

I takt med att nya teknologier ständigt introduceras blir det en allt större utmaning för organisationer att vidareutveckla sina interna IT-stöd för att anpassa sina strategier för att möta de nya hot, såväl som möjligheter dessa teknologier medför. Syftet med studien är bidra till affärsystemrelaterad forskning och praktik genom att utvärdera ett etablerat ramverk för kritiska framgångsfaktorer gentemot tidigare publicerade empiriska fallstudier. En deduktiv undersökning kring kvalitativa litteraturstudier och sekundäranalys gjordes där undersökningen utgår ifrån ett etablerat ramverk. Studiens resultat visar att 18 av ramverkets 32 kritiska framgångsfaktorer omnämns i någon av de 30 empiriska fallstudierna i litteraturstudien. Det fanns en hel del skillnader men även många likheter. Detta då 14 av 32 av ramverkets identifierade framgångsfaktorer inte omnämns i någon av de behandlade empiriska studierna. Detta kan till stor del bero på att det etablerade ramverket har en väldigt detaljerad beskrivning bestående av fem implementationsfaser med faktorer redogjorda steg för steg, samtidigt som fallstudierna har mer generella. Slutsatsen i studien visar att det finns ett användningsområde för ett ramverk för annorlunda empiriska fallstudier.