En fallstudie under etableringsprocessen i ett outsourcingprojekt - Med "The improvabilityTM model"

Abstract

Outsourcing av IT är idag ett väl använt begrepp och används av både stora och små företag. Där den vanligaste orsaken till att företag outsourcar arbetsuppgifter är att sänka sina omkostnader. Att outsourca sin IT-­‐avdelning kräver förändringar i organisationen. Det är sällan företag är medvetna om detta, det finns förväntningar om att arbeta precis som tidigare, enda skillnaden är att kostnaden minskar. Det blir därför leverantörens ofrivilliga arbetsuppgift att göra organisationen medveten om hur arbetet måste ske och leda förändringsarbetet. Ett av problemen som leverantören måste ta itu med är att kommunikationen inte sker via informella informationskanaler. Då det kan underminera nyttoeffekterna av att outsourca sin IT. Att leda denna förändring är en viktig del i initieringsfasen etableringsprocessen) av ett outsourcingprojekt. För att leda förändringsarbetet finns det modeller att utgå ifrån. Denna fallstudie undersöker ett befintligt outsourcingprojekt och innefattar en dokumentstudie samt två stycken semistrukturerade intervjuer. Dokumentstudien bestod av de resultat som sammanställts när en förändringsledningsmodell nyttjats i ett aktuellt projekt. Intervjupersoner sammanställde resultatet som dokumentstudien baserades på. De hade god kunskap om den aktuella förändringsledningsmodellen. Denna studie har därför genomförts i syftet att försöka svara på hur användbar en modell för förändringsledning kan vara under etableringsprocessen i ett outsourcingprojekt. I resultatet har data från dokumentstudien och intervjuerna kombinerats för att analysera applicerbarheten av den valda förändringsledningsmodellen på outsourcingprojekt. Resultatet visar att med modellens hjälp går det att identifiera risker som kan hämma förändringsarbetet.