Att vara en unik person Patienters och närståendes erfarenheter av vård – ett pågående förbättringsarbete på sjukhus
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Bakgrund: Personer med neurologiska sjukdomar och skador har ett stort och långvarigt behov av vård och rehabilitering. Att drabbas av stroke påverkar det dagliga livet, varför såväl patienter som närstående uttrycker behov av information och stöd för att hantera sjukdomen och dess konsekvenser.
Syfte: Att beskriva patienters och närståendes erfarenheter av personcentrerad vård och behandling på en medicinsk vårdavdelning i Östergötland.
Metod: Data insamlades från frågeformulären BTSQ-P och BTSQ-N. Kvantitativa data (fasta svarsalternativ) analyserades med deskriptiv statistik och kvalitativa data (fritextsvar) analyserades med inspiration från innehållsanalys.
Resultat: Patienter och närstående var överlag nöjda med vården på sjukhuset, små variationer som att närstående skattade nöjdhet och personcentrering något lägre än patienterna. Fritextsvaren presenterades i tre teman ”Att bli lyssnad på och att bli bemött som en unik person”, ”Att känna trygghet på sjukhus”, ”Att uppleva en säker vårdmiljö”.
Slutsats: Resultatet identifierade att patienters och närståendes behov och önskemål inte alltid tillvaratas, exempelvis kunskap/information om hälsotillstånd, planering inför utskrivning och utrymme att vara en egen unik person med vanor, önskemål och preferenser. Resultatet visar på fortsatt behov av att utveckla ett personcentrerat förhållningssätt på sjukhus. Detta är ett relevant förbättringsuppdrag för sjuksköterskor, särskilt specialistsjuksköterskor inom neurosjukvård.
Description
Background: Persons with neurological disorders have a lifelong need for care and rehabilitation. Having a stroke can suddenly affect daily life. Both patients and their significant other express a need for information and/or available support to manage the illness and its consequences.
Aim: To describe patients and their significant other experiences of person-centered care and treatment in a medical ward in Östergötland.
Method: Data was collected from questionnaires BTSQ-P and BTSQ-SO. Quantitive data (fixed answer options) presented using descriptive statistics and qualitative data (free text answers) analyzed with inspiration from qualitative content analysis.
Results: Patients and their significant other were generally satisfied with the care at the hospital, small variations such as next of kin ratings being a little bit lower regarding overall satisfaction and person-centered care than the patients. Three themes emerged from the answers in free text form: “Being listened to and being responded to as a unique person”, “To feel safety at the hospital” and “To experience safety climate in the ward”.
Conclusion: The result identifies that patients and significant other have needs and wishes that are not always being met, examples of these areas are knowledge/information about their health, planning for discharge and space to be a unique person with habits, wishes and preferences. Results show that these areas need to be further developed regarding person centered care at hospitals. This is a relevant area of improvement work for nurses, especially specialist nurses in neuroscience care.
Keywords
Förbättringsarbete, neurosjukvård, närstående, patient, personcentrerad vård, stroke