Intranät som informationskälla och arbetsverktyg i sjukhusmiljö

Abstract

Denna uppsats belyser hur ett intranät kan fungera i sjukhusmiljö. Vad intranät har för syfte i en organisation och hur framgångsrikt intranät är i sjukhusmiljö sett till informationskvalitet och systemkvalitet samt vilka utvecklingsmöjligheter som kan tänkas finnas. Uppsatsen genomfördes vid infektionsavdelningen på Östra sjukhuset. I vår studie har vi fokuserat på hur personalen använder intranätet idag och hur man upplever intranätets nytta samt vilka krav personalen har på systemet. Uppsatsen innefattar en begränsad fältstudie och ett antal kvalitativa intervjuer ur vilka vi fått fram ett resultat som vi studerat med hjälp av teorier kring systemutveckling, systemkvalitet, IT-mognad och strategiska val för intranätsutveckling. Analysen av studiens resultat visar på att personalen upplever att intranätet fungerar dåligt som dagligtverktyg. För att hitta information väljer personalen idag andra vägar till den information som de behöver i arbetet. Resultatet visar också att användarna vill ha ett intranät med bättre möjlighet att arbeta och finna information i. Vår slutsats är att dagens system inte genererar någon större nytta för enskilda individer och inte heller för organisationen i stort. För att komma vidare pekar resultatet på att organisationen bör utveckla intranätet genom att integrera all information, tjänster och övriga system i ett gränssnitt i någon form av portallösning.