Primärvård inom femton minuter, från Göteborg till Haparanda. En studie om digitala vårdaktörers sätt att förhålla sig till institutionaliserade förväntningar kring god vård

Abstract

Syftet med vår studie var att få en bättre förståelse för Kry och Visiba Care som två av de ledande företagen att tillhandahålla digitala vårdmöten i Sverige. Detta för att sedan undersöka hur dessa företag förhåller sig till och arbetar utifrån den rådande diskursen om god vård. Genom semistrukturerade intervjuer med företagens verkställande direktörer (VD) samt en marknadschef skapades en bättre förståelse för företagens motiv, utmaningar och arbetssätt. Vidare granskades Socialstyrelsens föreskrifter om god vård för att sedan vägas mot informanternas svar. Genom en tematisk analys formades studiens tre huvudteman; effektivisera hälso- och sjukvården, patientcentrering och regulativ marknad, varigenom studiens resultat presenteras. Studiens mest relevanta fynd och slutsatser är att respektive företag i studien kan anses verka i linje med gällande föreskrifter om god vård. Däremot förekommer det skillnader i utmaningar hos de studerade företagen som i egenskap av e-hälsoplattformsleverantör och en digital vårdcentral förhåller sig på olika sätt till det institutionaliserade fältet, som den reguljära vården i Sverige kan anses vara.