Vart och hur spelar ingen roll- om inte stödet finns där

Abstract

Syfte: Syftet med studien är att undersöka sambandet mellan digital kommunikation med närmaste chef och anställdas arbetstillfredsställelse i en svensk kontext. Studien avser också att analysera om upplevt stöd från chefen påverkar detta samband. Slutligen undersöks om möjligheten till distansarbete har någon ytterligare betydelse för arbetstillfredsställelsen när den inkluderas tillsammans med digital chefskommunikation och upplevt stöd Teori: Det teoretiska ramverket i studien är resursdelen av JD-R modellen tillsammans med social utbytesteori. Dessa används för att analysera hur digital kommunikation med närmaste chef, upplevt stöd och distansarbete samverkar i relation till anställdas arbetstillfredsställelse. Metod: Studien baseras på en kvantitativ metod och en deduktiv forskningsansats. För att analysera samband mellan variabler har bivariat analys samt multipel regressionsanalys i flera steg genomförts. Resultat: Resultaten visar att känslan av att få stöd från sin närmaste chef är en viktig faktor för arbetstillfredsställelse. Digital kommunikation i sig har inget starkt samband med arbetstillfredsställelse, men sättet man kommunicerar på verkar spela roll. Videosamtal har ett svagt negativt samband med arbetstillfredsställelse, även när hänsyn tas till upplevt stöd och möjligheten att arbeta på distans. Att kommunicera via textmeddelanden eller telefonsamtal visar däremot inget tydligt samband med arbetstillfredsställelse. Möjligheten att arbeta hemifrån verkar heller inte ha någon större betydelse när andra faktorer tas med i analysen. Sammanfattningsvis tyder resultaten på att hur mycket stöd medarbetare upplever och hur de upplever kommunikationen, är viktigare än hur ofta de har digital kontakt eller varifrån de arbetar. Purpose: The aim of this study is to explore how digital communication with the closest manager relates to employee job satisfaction in a Swedish context. The study also examines how perceived support from the manager affects this relationship. Lastly the study explores whether remote work has any additional impact when included alongside digital communication and support. Theory: The theoretical framework is based on the resource component of the Job Demands–Resources (JD-R) model, together with Social Exchange Theory (SET). These theories are used to analyze how digital communication with supervisors, perceived support and remote work interact in relation to job satisfaction. Method: The study applies a quantitative research design and a deductive approach. To analyze relationships between the variables, bivariate and multivariate regression analyses were conducted using data from the European Social Survey (ESS). Results: The results show that feeling supported by your manager is an important factor for being satisfied with your job. Digital communication on its own is not strongly linked to job satisfaction, but the way people communicate does seem to matter. Video calls are slightly linked to lower job satisfaction, even when support and remote work are taken into account. In contrast writing messages or talking on the phone does not show any clear connection to job satisfaction. Working from home also doesn’t seem to have a strong effect when other factors are considered. Overall the results suggest that how supported employees feel and how they experience communication are more important than how often they talk digitally or where they work from.