Perspektiv på anpassning till digitalisering - En kvalitativ studie av socialsekreterares syn på digitalisering av försörjningsstöd

Abstract

Syftet med denna studie var att utforska socialsekreterarnas som arbetar inom försörjningsstöd subjektiva perspektiv på digitalisering. För att uppnå detta undersöktes deras erfarenheter av digitala verktyg och processer, vilket i sin tur kunde bidra med insikter om hur digitalisering formade arbetssätt i socialtjänsten. De teorier som använts för analysering av den insamlade empirin är organisationskulturteori och gräsrotsbyråkrati. Deltagarna valdes ut genom snöbollsurval. Empiriska data samlades in genom kvalitativa, semistrukturerade intervjuer. Den insamlade empiriska data analyserades med hjälp av tematisk analys. I resultatet identifierades fem teman; digitalisering som effektivisering, ökad digitala administrativa uppgifter, standardisering kontra mänsklighet, kompetens och anpassning om digitalisering, säkerhet och tillgänglighet.