ÅTGÄRDER MOT HOT OCH VÅLD RIKTAT MOT AMBULANSPERSONAL En litteraturöversikt

Abstract

Bakgrund: Hot och våld riktat mot ambulanspersonal är ett omfattande arbetsmiljöproblem både nationellt och internationellt. Den prehospitala vårdmiljön präglas av oförutsägbara situationer där vård bedrivs i varierande miljöer med begränsade möjligheter att kontrollera omgivningen. En stor andel av ambulanspersonal drabbas av hot och våld vilket påverkar den enskilde, omvårdnaden och samhället i stort. Samtidigt är kunskapen om effektiva förebyggande åtgärder begränsad, vilket motiverar behovet av att sammanställa befintlig forskning inom området. Syfte: Syftet var att beskriva åtgärder mot hot och våld riktat mot ambulanspersonal. Metod: En allmän litteraturöversikt utfördes och systematiska litteratursökningar genomfördes i databaserna PubMed och CINAHL med söktermer formulerade utifrån SPICE-modellen. Till stöd för urvalet användes förbestämda inklusionsoch exklusionskriterier. En kvalitetsgranskning utfördes som resulterade i att 11 kvalitativa och kvantitativa originalartiklar valdes och analyserades stegvis. Resultat: Resultatet identifierade tre kategorier: Kommunikations- och bemötandestrategier, Samverkan och Organisatoriska åtgärder, samt nio underkategorier. Slutsatser: Ambulanspersonal använder flera strategier för att förebygga och hantera hot och våld i arbetet, där kommunikations- och bemötandestrategier, utbildning, tydliga riktlinjer och organisatoriskt stöd identifieras som viktiga faktorer för att stärka personalens trygghet och hantering av riskfyllda situationer. Ett förebyggande arbete med dessa åtgärder kan bidra till ökad säkerhet för personalen och till bättre förutsättningar för god omvårdnad inom ambulanssjukvården.