Digital kommunikation och Organisationskultur. En Fältstudie på ledare i multinationella organisationer

Abstract

Digital kommunikation har blivit en central del i dagens organisationer, särskilt i multinationella organisationer som behöver kommunicera över nationers gränser. För multinationella organisationer kan det vara en utmaning att bibehålla en enhetlig organisationskultur och ledare får en nyckelroll i att hantera detta med digital kommunikation. Problemområdet identifierades genom en förstudie och tidigare forskning. I tidigare forskning indikerades en bristfällighet, vilket var hur digital kommunikation, ledare och organisationskultur samspelar i en multinationell organisation. Syftet med studien är att utforska hur ledare i multinationella organisationer använder digital kommunikation för att bibehålla organisationskultur. Genom att analysera ledare, digital kommunikation och organisationskultur i multinationella organisationer avser studien att bidra med en djupare och ökad förståelse inom problemområdet. Studien utgår därmed efter att besvara följande frågeställning: Hur arbetar ledare för att bibehålla organisationskulturen genom användandet av digital kommunikation i multinationella organisationer? För att besvara studiens syfte och frågeställning genomfördes en kvalitativ fältinsamling, empiri samlades in genom att intervjua ledare i multinationella organisationer. En abduktiv forskningsansats användes för att integrera insamlad empiri med teorier, för att skapa en djupare och ökad förståelse i problemområdet. Teorierna som används är Scheins definition av organisationskultur och ledarskap, PDSA-cykeln, Cross-cultural Communication samt Media Richness Theory. Det insamlade fältmaterialet och teorierna analyserades med ett tematisk förhållningssätt för att identifiera mönster och teman. Studien identifierade att den enhetliga organisationskulturen delvis brister, genom att det skapas teamkulturer. Studien hänvisar till PDSA-cykeln som tillämpar feedback till ledare att organisationskulturen genomsyras. Dessutom identifierades utmaningar i digital kommunikation. Studien hänvisar till MRT som förklarar till hur ledare väljer olika kommunikationskanaler för att förmedla organisationskultur på ett effektivt sätt. Studiens slutsats resulterade i att ledare använder digital kommunikation för att bibehålla organisationskulturen i multinationella organisationer. Det finns ett tydligt samband mellan ledare, digital kommunikation och organisationskultur i multinationella organisationer. Ledarens roll är central för organisationskulturen och digitala kommunikationsverktyg är en förlängning av ledarskape