Ramverk för identifiering av mjuka nyttor för IS/IT i offentlig vårdverksamhet

Abstract

Genom att på ett systematiskt sätt identifiera och hantera de mjuka nyttorna för IS/IT investeringar, kan man inom den offentliga vårdverksamheten generera ett större mervärde i investeringen. Vi har genom vår studie sett en brist vad det gäller att identifiera mjuka nyttor med mjuka nyttor avser vi till exempel nöjda kunder och trivsel. Det saknas forskning inom detta område vilket har gjort uppgiften intressant för oss. Vi har avgränsat till att hålla oss inom radiologin, främst inom Västra Götalandsregionen. Vår studie syftar till att identifiera mjuka nyttor för offentlig vårdverksamhet. Vi har induktivt arbetat med intervjuer och på så sätt skaffat oss en bild över hur man idag arbetar med framtagning av informationssystem och de eventuella nyttor som kan uppstå. Vi kan konstatera att mjuka nyttor inte hanteras på ett effektivt sätt. Vi har skapat ett teoretiskt ramverk för att kunna identifiera dessa mjuka nyttor. Ramverket vi presenterar underlättar systematiseringen och identifieringen av nyttor inom domänen för en förändring.