Från arbetsplats till marknad: Hur konsumenter tolkar och förhåller sig till negativ information om arbetsplatskultur i relation till varumärken

Thumbnail Image

Files

FEK315_VT26_4_Andersson & Svorén.pdf (526.42 KB)

Date

2026-07-01

Authors

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Publisher

Abstract

Denna studie undersöker hur konsumenter upplever och förhåller sig till negativ information om företags arbetsplatskultur i relation till varumärken. I takt med att sociala medier gjort företags interna förhållanden mer synliga har frågor kring arbetsmiljö, etik och ansvar blivit en allt viktigare del av hur företag uppfattas av konsumenter. Studiens syfte är därför att skapa en fördjupad förståelse för hur konsumenter tolkar negativ information om arbetsplatskultur samt hur relationen till varumärken påverkas. Studien bygger på ett kvalitativt angreppssätt där tio semistrukturerade intervjuer genomfördes. Analysen utgår från teorier om symbolisk konsumtion, moralisk ambivalens och varumärkesrelationer för att förstå hur konsumtion, identitet och emotionella relationer till varumärken påverkas i mötet med negativ information. Resultatet visar att negativ information om arbetsplatskultur inte enbart påverkar synen på företag, utan också hur konsumenter förstår sin relation till konsumtion, moral och identitet. Flera respondenter uttrycker starka känslomässiga och moraliska reaktioner, men detta leder inte alltid till förändrade konsumtionsbeteenden. Istället präglas konsumenternas resonemang ofta av ambivalens där värderingar ställs mot faktorer som pris och bekvämlighet. Studien visar även att relationen mellan konsument och varumärke är emotionell och föränderlig, där negativ information ofta leder till att relationen omförhandlas snarare än avslutas helt.

Description

This study examines how consumers perceive and relate to negative information regarding companies' workplace culture and relation to brands. As social media has made companies' internal conditions increasingly visible, issues concerning working conditions, ethics, and corporate responsibility have become a more important part of how companies are perceived by consumers. The purpose of the study is therefore to develop a deeper understanding of how consumers interpret negative information about workplace culture and how their relationships with brands are aff ected. The study is based on a qualitative approach in which ten semi-structured interviews were conducted. The analysis is grounded in theories of symbolic consumption, moral ambivalence, and brand relationships in order to understand how consumption, identity, and emotional relationships with brands are infl uenced by exposure to negative information. The results show that negative information about workplace culture not only aff ects consumers' perceptions of companies, but also how they understand their relationship to consumption, morality and identity. Several respondents express strong emotional and moral reactions, although these do not always lead to changes in consumption behavior. Instead, consumer´s reasoning is often characterized by ambivalence, where personal values are weighed against factors such as price and convenience. The study also shows that the relationship between consumers and brands is emotional and dynamic, where negative information often leads to the relationship being renegotiated rather than completely terminated.

Keywords

Arbetsplats, marknad, varumärken, konsumtion

Citation

URI

https://hdl.handle.net/2077/92240

ISBN

Articles

Department

Defence location

Collections

Kandidatuppsatser Företagsekonomiska institutionen

Endorsement

Review

Supplemented By

Referenced By