Emotionellt arbete i möte med våldsutsatta personer

Abstract

Syftet med studien är att bidra med kunskap om hur yrkesverksamma som möter våldsutsatta personer förstår, utför och hanterar arbetets emotionella krav. Studien undersöker även vilka copingstrategier som används för att hantera emotionell belastning samt hur organisatoriska villkor påverkar yrkesverksammas möjlighet till emotionell hållbarhet i arbetet.

Vilka emotionella och professionella utmaningar beskriver yrkesverksamma i arbetet med våldsutsatta personer? Vilka strategier använder yrkesverksamma för att hantera arbetets emotionella krav? Hur beskriver yrkesverksamma de känsloregler och professionella förväntningar som präglar arbetet med våldsutsatta personer? Metod och material: Studien bygger på en kvalitativ metod med semistrukturerade intervjuer med tre yrkesverksamma inom arbete med våld i nära relation. Materialet analyserades genom tematisk analys. Studiens teoretiska utgångspunkter är emotionellt arbete, copingteori samt krav-kontroll-stödmodellen. Huvudresultat: Resultatet visar att arbetet med våldsutsatta personer innebär emotionell trötthet, maktlöshet och risk för sekundär emotionell påverkan. Empati och känslomässig närvaro beskrivs som viktiga delar av professionaliteten samtidigt som arbetet kräver emotionell distans och känsloreglering. Copingstrategier såsom återhämtning, gränssättning, handledning och kollegialt stöd framstår som centrala för att hantera arbetets emotionella krav. Resultatet visar även att organisatoriska villkor påverkar yrkesverksamma möjligheter till hållbart arbete. Nyckelord: Copingstrategier, emotionellt arbete, organisatoriska villkor, professionell distans, våld i nära relationer, våldsutsatta personer