VÄGLEDNINGSMODELL FÖR UTFORMNING AV FÖRTROENDEINGIVANDE E-HÄLSOSITER – en kvalitativ studie bland läkare på Jubileumskliniken vid Sahlgrenska universitetssjukhuset i Göteborg

Abstract

Studien behandlar relationen mellan läkare och patienter som söker hälsoinformation via Internet och förtroendeskapande faktorer för vägledningsmodell med förtroendeskapande faktorer för e-hälsa och med modellen som grund undersöka läkarnas perspektiv på e-hälsa. Detta för att kunna bidra till utformning av förtroendeingivande e-hälsositer. Litteraturstudier genomfördes för att få inspiration till vår väglednings-modell, som innehåller förtroendeskapande faktorer inom grupperna psykologi, användargränssnitt, teknik, branding och tredje part. I teorin förklaras begreppet förtroende, som ställs i förhållande till patient- läkarrelationen och Internet. Studien avgränsades till att intervjua sex onkologer, som är läkare på Jubileums-kliniken vid Sahlgrenska universitetssjukhuset i Göteborg. Vår slutsats visar att de primära gruppfaktorerna för att utforma förtroendeingivande e-hälsositer är användargränssnitt och branding. En annan viktig primär gruppfaktor är teknik men den kräver dock en djupare genomgång eftersom de intervjuade läkarna inte var så insatta inom området. Genom att använda dessa gruppfaktorer vid utformning av e-hälsositer finns det stor möjlighet till att patienters förtroende för e-hälsositer verkligen uppnås och slutligen kommer att understödja patient- läkarrelationen.