Nätbyråkraten: Copingmekanismer och offentligt etos som de framträder i konversationer i ett internetforum för socionomer

Abstract

Studiens syfte är att undersöka hur diskussioner i ett internetforum för socionomer relateras till teorier om gräsrotsbyråkrati och offentligt etos, och hur de påverkar tjänstemannarollen. Som metodologisk utgångspunkt har grounded theory, med inspiration av text-analys och netnografi använts. Materialet är insamlat från konversationstrådar i ett internetforum för socionomer. Det teoretiska ramverket utgörs av Lipskys teori om gräsrotsbyråkrater och deras copingmekanismer för att hantera psykologisk stress i vardagen, samt av Lundquists teori om vårt offentliga etos. Studiens resultat visar att teman som personlig mognad, att vara bra på lagstift-ningen, tjänstemannen som fixare, allmänhetens förtroende för tjänstemännen, när klienten blir en människa samt den etiska kompassen är centrala för att förstå nätbyråkraten.