Managering av kompetenser vid IS/IT-outsourcing

Abstract

Outsourcing av IS/IT erbjuder organisationer möjligheter att nyttja externa resurser, maximera flexibilitet och fokusera på kärnverksamheten, vilket gör att många organisationer idag är mindre benägna att utveckla IS/IT-tjänster för eget behov. Sourcing av IS/IT är emellertid en komplex aktivitet i sig själv vilken kräver kompetens inom åtskilliga områden och många organisationer har fått erfara vilken utmaning det är att managera nödvändiga kompetenser för att lyckas med informationsteknologisk outsourcing (ITO). En genomgång av forskningen inom outsourcingområdet visade att det saknades heltäckande kompetensramverk som kan ge vägledning för hur kompetensförsörjningen kan manageras i ITO-projekt. I syfte att belysa problemområdet genomfördes en omfattande och grundlig litteraturstudie samt en empirisk fallstudie vilken undersökte kompetenstillgångarna och ITO-projekten hos tio stora Svenska organisationer. Studien fann att det är möjligt för organisationer att genom strukturerad analys av det egna kompetenskapitalet med hjälp av det i studien utvecklade kompetensramverket, planera sourcingprocesser och förbereda nödvändiga förändringar för att säkerställa att ITO-projekten kan genomföras med önskvärd effekt.