Digitalisering och hållbar turism - en studie om smart turism i EU
Abstract
I dagens allt mer digitala samhälle har turister en stor tillgång till information före, under och
efter resan, tack vare smarta apparater och teknologier. Detta har resulterat i ändrade
förväntningar och behov. Turistindustrin har därför anammat konceptet smart turism som har
växt fram i spåren av digitaliseringen. Genom att utnyttja digitaliseringens möjligheter avser
den att främja en personifierad turistupplevelse, såväl ökad hållbarhet. Dock visar tidigare
forskning att relationen mellan smart turism och hållbarhet inte är lika väletablerad i
praktiken som i teorin. Studiens syfte är att undersöka relationen mellan digitalisering och
hållbarhet, samt att jämföra städernas argument för smart turism. Detta görs via fallstudien
“European Capital of Smart Tourism”, en tävling framtagen av EU-kommissionen för att
belöna europeiska insatser för smart turism. Lyon, Helsingfors, Göteborg, Málaga, Bordeaux
och Valencia är städerna som hittills har blivit utnämnda och därigenom utmärkt sig i
kategorierna: hållbarhet, tillgänglighet, digitalisering och kulturarv/kreativitet. Metoderna
som används är kvalitativ tematisk innehållsanalys av webbsidor, ansökningsdokument och
semistrukturerade informantintervjuer, där den sistnämnda agerar som stöd till
innehållsanalysen. Det har lett till identifiering av fem teman: “Definitioner”, “Digital tilltro”,
“Smart teknik som hållbarhetslösning”, “Ledande” och “Hållbarhetsåtgärder”.
Resultatet visar att smart turism i kontexten av ”European Capital of Smart Tourism”
huvudsakligen handlar om ”policy boosterism”. Genom marknadsföring och
kunskapsspridning av smart turism agerar tävlingen som en förebild för hur konceptet kan
utvecklas i EU, samt främjar ökad konkurrenskraft. Städernas hållbarhetsarbete inom smart
turism kan ses som kortsiktigt då mindre hänsyn tas till den sociala och miljömässiga
hållbarheten än den ekonomiska. Vidare visar resultatet att städernas ändå försöker att skapa
ökad hållbarhet i sina initiativ, men motverkas främst av en oenhetlighet kring definitionen av
smart turism, bristen på digitalisering och IKT.
Degree
Student essay
Other description
In today’s increasingly digitalised society, tourists have a great deal of access to information
before, during and after the trip, due to the use of smart devices and technologies. This has
resulted in changed expectations and needs. Therefore, the tourism industry has adopted the
concept of smart tourism. By utilizing the possibilities of digitization, it intends to promote a
personalized tourist experience, as well as increased sustainability. However, previous
research shows that the relationship between smart tourism and sustainability is not as well
established in practice as in theory. The purpose of the study is to investigate the relationship
between digitization and sustainability, as well as to compare the winning cities' arguments
for smart tourism. This is done through the case study of "European Capital of Smart
Tourism", a competition created by the European Commission to reward European practices
for smart tourism. So far, six winning cities have distinguished themselves in the categories:
sustainability, accessibility, digitization and cultural heritage/creativity. The methods used are
qualitative thematic content analysis and semi-structured interviews. It led to the
identification of five themes: "Definitions", "Digital credence", "Smart technology as a
sustainability solution", "Leadership" and "Sustainability measures".
The result shows that smart tourism in the context of the "European Capital of Smart
Tourism" is mainly about "policy boosterism". Through marketing and mobilization of
knowledge, the competition acts as a model for how the concept can be developed in the EU,
and promotes increased competitiveness. The cities' sustainability work within smart tourism
can be seen as short-term as less consideration is given to social and environmental
sustainability. Furthermore, the result shows that the cities are still trying to increase
sustainability in their initiatives, but are mainly hindered by an inconsistency around the
definition of smart tourism, the lack of digitisation and ICT.
View/ Open
Date
2022-09-09Author
Hoflund, Linn
Sornkarn, Sudarat
Keywords
digitalisering, “European Capital of Smart Tourism”, hållbar turism, smart turism
digitalisation, European Capital of Smart Tourism, smart tourism, sustainable tourism
Series/Report no.
Kandidatuppsats i kulturgeografi 2022:9
Language
swe
Metadata
Show full item recordRelated items
Showing items related by title, author, creator and subject.
-
”GETTING BETTER ALL THE TIME?” A study of cluster professionals’ views on the cluster policies’ support to the EU’s concept of “Innovation Union”
Firniss, Ulrike (2018-11-01)This research inquires how EU’s Cluster Policies support the EU’s concept of an ‘Innovation Union’ by asking cluster professionals. The EU needs innovation to maintain today’s level of welfare. The European Commission’s ... -
SCALING UP SMART CITY LOGISTICS PROJECTS: The Case of the SMOOTh project
Sista, Eleonora (2021-07-09)A large number of smart city logistics projects fail to scale up, remaining a local experimental exercise. Lack of scalability is, in fact, commonly recognized as a major problem. This study aims to determine the key success ... -
Smart Cities as Ecosystems - What Will be the Impact of 5G?
Suffredini, Giacomo (2020-07-23)Smart cities are often defined in the literature as business ecosystems, in the same way trials have been conducted over the years to apply 5G technology to the various smart solutions that make up this business ecosystem. ...