Det mellanmänskliga mötet – en kvalitativ studie om anhörigkonsulenters arbetsmetoder inom äldreomsorgen

Abstract

Syftet med studien är att undersöka och beskriva hur arbetet som anhörigkonsulent inom äldreomsorgen ser ut. Studiens frågeställningar är vilka former av stöd som erbjuds anhöriga till äldre personer, på vilket sätt anhörigstöd och sjukvård samverkar gällande anhöriga till äldre personer samt hur stödet för män respektive kvinnor ser ut. Studien har ett kvalitativt utgångsläge varav tolv anhörigkonsulenter har intervjuats. Resultatet påvisar att informanterna erbjuder samtalsstöd i form av enskilda samtal och gruppsamtal, direkt stöd i form av exempelvis rådgivning och indirekt stöd i form av att till exempel hänvisa den anhöriga rätt. Resultatet visar även att det finns en samverkan mellan anhörigstöd och sjukvård men att den i många fall kunde ha fungerat bättre. Informanterna menar att det stöd de erbjuder män respektive kvinnor ser likadant ut. Det finns dock skillnader i vad anhöriga efterfrågar; män önskar oftare än kvinnor enskilda samtal och kvinnor önskar oftare än män gruppstöd. Viktiga faktorer i arbetet som anhörigkonsulent är att lyssna, bekräfta, synliggöra, skapa förtroende samt att vara kreativ och lösningsfokuserad.