Riskhantering ur ett försäkringsperspektiv - En djupgående kvalitativ studie i ett icke-finansiellt tjänsteföretag -

Abstract

Bakgrund: Företag utsätts dagligen för olika former av risk och osäkerhet. Efter 2008 års finanskris där många företag hamnade i finansiellt trångmål, då det var oförberedda på finansbubblans konsekvenser blev riskhanteringen inom tjänsteföretag mer uppmärksammat. Hur identifierar och hanterar egentligen tjänsteföretag operativ risk och till vilken grad använder dem sig av försäkringar? Och hur förhåller sig den praktiska riskhanteringen i relation till akademisk teori? Syfte: Syftet med denna uppsats är att skapa en djupare förståelse i hur tjänsteföretag identifierar och hanterar operativ risk med hjälp av olika försäkringar och sedan jämföra med teori gällande riskhantering. Metod: En kvalitativ fallstudie som bygger på intervjuer riktade mot ett specifikt företag för att djupare kunna studera riskhanteringsprocessen och deras hantering i form av försäkringar. Vi har även valt att komplettera med information från företagets årsredovisningar. Resultat: Resultatet av vår undersökning styrker den teoretiska kopplingen till praktiken. När det kommer till begrepp som risk, riskhantering och riskhanteringsprocess anser vi att det finns ett starkt samband mellan teorins tolkning av dessa och den praktiska tolkning samt tillämpning. Utöver detta har vi fokuserat på försäkringar som riskhanterings verktyg och utifrån uppsatsens teori empiriska analys kan vi dra slutsatsen att försäkringar är det som mest frekvent används för att hantera operativa risker i tjänsteföretag. Samt att syftet med försäkringar är skapa ett värde hos företaget så bör nyttan överstiga försäkringens kostnad.