Aspekter att beakta vid byte av affärssystem

Abstract

Byte av ett affärssystem är ofta en stor och ibland traumatisk händelse i ett företag. Affärssystemet är alltid en väsentlig del av applikationsportföljen och ett utbyte kan innebära att stora problem uppstår i företagets övriga applikationsportfölj och tekniska infrastruktur. Det kan också innebära väsentliga förändringar för olika intressenter, inom och utom företaget. Användarna kan uppleva att deras arbetsmiljö förändras i väsentlig omfattning vilket ibland kan medföra inskränkningar i möjligheten att utforma sin arbetsmiljö. Förändringsarbetet kan också innebära att ansvar omfördelas och att den rådande ”maktbalansen” mellan olika befattningshavare förändras. Många stora IS/IT-projekt försenas och/eller fördyras gentemot plan samt når kanske inte alltid det ursprungliga syftet. Alltför ofta uppnår förändringsprojekten inte de uppsatta målen beroende på att projekten avslutas alldeles för tidigt. I vår studie har vi med utgångspunkt från litteraturen och våra egna erfarenheter tagit fram ett antal aspekter som vi anser väsentliga i sammanhanget. Dessa aspekter har vi verifierat genom att i ett praktikfall studera samverkan mellan affärsverksamheten och IS/IT-verksamheten i ett företag. Även hur verksamheten bedriver förändringsarbete har studerats. Om aspekterna tillämpas inom ett företag och i samband med förändringsarbete kommer de att medföra att samverkan mellan affärsverksamheten och IS/IT-verksamheten fungerar bättre. Utöver detta kommer även förändringsarbetet att underlättas och sannolikheten för att lyckas och att målen uppfylls ökar.