Olika betalningssätt vid e-handel, idg och i framtiden. Betalningssystem vid e-handel - en explortiv studie

Abstract

Abstrakt Internet öppnar helt nya möjligheter för alla företag att nå en global marknad. De förväntningar som finns på e-handel har inte infriats p.g.a. ett visst motstånd, som troligtvis grundar sig på osäkerhet med att betala över Internet. Denna undersökning handlar om olika betalningssystem vid e-handel. Syftet var att undersöka hur dessa betalningssystem kan förbättras, genom att undersöka vilka betalningssystem som finns och hur dessa uppfattas idag och i framtiden. Särskilt har betalningssystemet SET ( Secure Electronic Transaction) undersökts och en bedömning om framtiden för detta, och övriga nya betalningssätt har gjorts. Metoden som används omfattade utöver litteraturstudier och informationsökning på Internet, en intervjuundersökning av fem webbutiker och fyra banker (alla svenska), allt med en hermeneutisk ansats. Följande slutsatser anger ett sammanfattande svar på undersökningen: • Postgiro, faktura, postförskott, direktbetalning via Internetbank, kontokortsbetalning och SET befanns vara de huvudsakliga betalningssätt som finns idag. • Som de säkraste betalningssätten uppfattades faktura, postförskott, direktbetalningar och SET vara. • Dock bedömdes SET vara dyrt för webbutiker, samt krångligt för alla parter. Dessutom har SET inte alls slagit igenom på det sätt som man hoppades och trodde. • Inget av dagens betalningssätt uppfyller samtidigt kriterierna säkerhet, enkelhet, snabbhet och kostnader. • Trots att SET är uppbackat av världens ledande IT-företag har det inte fått någon betydelse vid e-handel (Business to Consumer). Åtminstone inte ännu. • De betalningssätt som kommer att bli dominerande i framtiden, tror man kommer att vara faktura, postförskott, direktbetalning via Internetbank och kontokortsbetalningar.