En osynlig replika : en analys av konsumtionsvärde och nöjdhet

Abstract

Bakgrund: Konsumtion av kopierade produkter är ett globalt fenomen och allt flera produkter utsätts för plagiarism. Med internets framgång exponeras konsumenterna för mer information i nutid än någon annan tidpunkt i historien. Denna information kan bidra till att påverka individers köpbeteende och köpbeslut. Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka nöjdheten bland konsumenterna som köper replika parfymer. För att få svar på frågorna har jag valt att studera konsumenternas produktupplevelse. Målet är att utvidga kunskapen om konsumtionsvärde samt vilka av värden är av betydelse för konsumenterna. Metod: För att genomföra denna studie har en kvalitativ ansats där den bygger på observationsmetoden. För insamlad empiri har en sekundär insamlingsmetod utfärdats. Insamlingen har skett genom parfymencyklopedin “Fragrantica” där 59 olika omdömen utvunnits. Varje omdöme har analyserats genom en genomgång av budskapet som framgår. Därefter skapades tematiseringen. För att tolka den insamlade datan har en innehållsmodell utfärdats. Resultat och slutsats: Resultatet visar att nöjdhet bland konsumenterna delas in i tre grupper. Konsumenter med missnöjdhet, en likgiltig nöjdhet och nöjdhet. Nöjdheten visade samband till parfymens kvalitativa egenskaper och pris. De olika konsumtionsvärde kunde mätas bland konsumenter som är nöjda eller likgiltiga med produkten. Det mest förekommande värde var det funktionella värdet.