Search
Now showing items 1-1 of 1
Styrning för att uppnå kundlönsamhet - en studie av den svenska bankmarknaden
(2007-10-29)
Bakgrund och problem: Kundlönsamhetsanalyser har sedan en längre tid utförts inom
bankbranschen (Söderlund, 1997). Banker rankar själva kundlönsamhet som en ytterst viktig faktor för
sin fortlevnad (Hart & Smith, 1998). ...