Studie av manuellt Track and Trace-system - En fallstudie av ett mindre 3pl företag

Abstract

Rollen som tredjepartslogistiker (3pl) har utvecklats till att bli en långtgående strategisk partner för att maximera värdeskapandet i de allt mer komplexa försörjningskedjorna. En viktig aspekt vid förflyttning av gods är spårbarheten. Kunden anser det vara en viktig aspekt att erhålla status på godsets position, en Track and Trace-tjänst. Marknadens utvecklingstakt medför att verksamma företag måste bli mer flexibla, anpassningsbara och fokusera på att utveckla sina processer för att arbeta smartare. Informationsteknologins utveckling genererar möjligheter att bibehålla konkurrenskraft men företag i branschen idag präglas av manuell hantering i IT-systemen. Detta är tid-och kostnadskrävande samt slukar resurser från andra mer värdeskapande aktiviteter. Forskningsstudien har syftat till att undersöka aktiviteter i godsspårningsprocessen, vilka ingår i tjänsten för Track and Trace hos ett mindre 3pl. Detta genom frågeställningar vilka sökt svar på kartläggning av manuella aktiviteter i processen för godsspårning. I enlighet med den teoretiska referensramen görs en processanalys där övergripande analysering av processen utifrån ändamålsenlighet, effektivitet, anpassningsbarhet, flexibilitet sedan kategoriseras aktiviteter som värdeskapande, icke- värdeskapande eller bortkastade. Vidare analyserades en övergång från manuella aktiviteter till automatiserade aktiviteters förrespektive nackdelar i samband med godsspårning. Studien genomfördes genom en kvalitativ forskningsmetod. Det empiriska materialet samlades in genom kvalitativa intervjuer som analyserades med en teoretisk referensram. Utifrån detta drogs slutsatser. Studiens resultat identifierar manuellt hanterade aktiviteter i processen för godsspårning. Dessa aktiviteter bidrar till en avsaknad av realtidsuppdaterad information om godset och ger en brist i informationssäkerheten om var godset faktiskt befinner sig. Vidare påvisas för-och nackdelar med automatisering av dessa aktiviteter som bidrar till en frigörelse av resurser och en högre effektivitet och kvalitét i företaget. Dragna slutsatser tyder på att manuella aktiviteter i godsspårningsprocessen kategoriseras som icke-värdeskapande och en automatisering medför att speditören inte behöver ägna dessa tid eller resurser då de sker autonomt och istället kan ägna sig åt mer värdeskapande aktiviteter vilka bidrar till en fortsatt tillväxttakt och konkurrenskraft på marknaden.