Den bästa utsikten kommer från att klättra högt En studie om hur sökmotoroptimering kan gynnas av kunskap kring användarbeteende

Abstract

Sökmotoroptimering är ett sätt att öka en webbsidas chans att positionera sig högt i en sökmotors resultatsida, eftersom det är där användare riktar sin uppmärksamhet. Metoden är menad att öka antalet slutkunder. Betydelsen av sökmotoroptimering har blivit allt större, särskilt för företag, i och med att sökmotorer är det vanligaste verktyget för användare att hitta till webbplatser och tillgodose sina informationsbehov. Företag kan öka sina möjligheter att placeras högt i sökmotorers resultatlista genom antingen obetalda, så kallade organiska, sökresultat eller genom betald placering. Även om annonser är ett effektivt sätt att placeras högt i resultatlistan, väljer de flesta sökmotoranvändare organiska resultat framför annonser. Undersökningen sker i syfte att ta reda på vad företag behöver göra för att uppmärksammas i de organiska resultaten, men också att identifiera faktorer som påverkar användares sökbeteende. Detta ledde till forskningsfrågan: Hur kan företag med hjälp av kunskap om användares beteende förbättra sin position i sökmotorers resultatlistor? Studien har genomförts genom en kvalitativ fallstudie, vilken innefattade semistrukturerade intervjuer i avsikt att få fram företagsperspektiv på sökmotoroptimering och komplettera den litteratursamling som studerats. Därutöver genomfördes observationer i syfte att undersöka hur användare nyttjar sökmotorer. Resultatet från samtliga insamlingsmetoder visar att det är många aspekter som måste inkluderas för att förbättra företags positioner. Exempelvis måste företag ha kunskap om hur sökmotorer fungerar och strukturerar sin resultatlista, men också förstå framtida kunders sökbeteenden för att kunna anpassa webbsidans innehåll till kundernas informationsbehov. Det är även viktigt att ta hänsyn till olika former av sökningar, så som korta eller långa söktermer, påståenden eller frågor, samt hur mycket kunskap användaren har i ämnet. Ju säkrare användaren är på vad denne letar efter, desto mer specifik kommer sökningen att bli.