IFS Online - Utvärdering av användargränssnittet kring IFS/Online

Abstract

Vi har gjort en utvärdering av IFS/Onlines web-applikation, ett verktyg som används av systemleverantören IFS kunder för att registrera s.k. ärenden. Användarnas och vår spontana reaktion var att IFS/Online är användarvänligt och tjänar sitt syfte väl. Under 1998 har IFS låtit några kunder provköra en prototyp på web-applikationen. Tanken är att den inom snar framtid skall implementeras hos samtliga av IFS kunder. Det är därför önskvärt att applikationen motsvarar kundernas behov och förväntningar i största möjliga mån. För att skapa oss en bild av hur IFS/Onlines användargränssnitt och funktionalitet uppfattas, har vi har intervjuat de användare som varit i kontakt med applikationen samt testkört den själva. Vi ger rekommendationer på hur den framtida web-applikationen bör utformas, baserat på de åsikter som framkommit ur intervjuer, litteraturstudier och praktisk tillämpning. Vi har kommit fram till att applikationen bör utökas med funktionalitet för att hantera kompletterande information till ärenden. För att höja användarvänligheten föreslår vi bland annat förtydligande och modifieringar av vissa inmatningsfält.