Hur formar vi en attraktiv Informationssystemarkitektur för e-handel?

Abstract

Elektronisk handel har utvecklats och vuxit dramatiskt under de senaste åren. Eftersom internet som marknadsplats är global innebär det att informationen är global och det är svårt att integrera denna. Det finns olika sätt att strukturera information och under senare år har olika arkitekturfilosofier utvecklats. Första delen i uppsatsen ger en genomgång av teoretiska ramar utifrån infologiskt och företagsekonomiskt synsätt när det gäller att forma en lämplig och attraktiv informationssystemarkitektur. För att kunna styrka teorin så gjordes en empirisk undersökning utifrån en modell som presenteras i del 3. Undersökningen gjordes både utifrån företags och kunders synvinkel för att få en uppfattning om deras åsikter skiljer sig. Dessutom gjordes undersökningen för att se hur bra företagen anpassar sig till kundernas krav och önskemål. Enligt teori skall information om den skall vara innehållsrik och fruktbar endast riktas till utvalda grupper. När det gäller e-handel så riktas informationen oftast inte till några speciellt utvalda grupper utan den infromationen är tillgänglig för alla. Resultatet i vår undersökningen är därför överraskande eftersom det visar att det råder harmoni när det gäller företagens förmåga att tillgodose kunders informationsbehov vid e-handel.