Browsing by Author "Eskilsson Almqvist, Teodor"
Now showing items 1-1 of 1
-
”VI KOMMER TA DIN SYNPUNKT OCH ÖNSKEMÅL VIDARE!” En studie om hur och varför offentliga organisationer hanterar klagomål på Facebook
Eskilsson Almqvist, Teodor (2016-11-15)Syftet med uppsatsen är att utreda varför offentliga organisationer är aktiva på Facebook och hur de svarar på klagomål där. Uppsatsen använder sig av tidigare forskning om klagomålshantering och använder Davidows (2000) ...